Thấu hiểu khách hàng
Nhu cầu, kết quả mong muốn, băn khoăn và tín hiệu mua dựa trên hội thoại.
CUỘC GỌI BÁN HÀNG TRỰC TUYẾNLịch của bạn. Bot của bạn.
Lịch của bạn. Bot của bạn.
Cuộc gọi tiếp theo tốt hơn.
Kết nối lịch, chọn cách SalesLens tham gia và tập trung vào khách hàng. Biến từng cuộc họp được ghi lại thành phân tích rõ ràng và huấn luyện thiết thực.
TẬP TRUNG VÀO HỘI THOẠILắng nghe hôm nay. Học từ mỗi cuộc gọi.
Lịch → Ghi nhận → Phân tích → Huấn luyện
Kết nối lịchBot mang thương hiệu của bạnPhản hồi có dẫn chứng
TỪ LỜI MỜI ĐẾN THẤU HIỂUBớt việc quản lý cuộc họp.
Bớt việc quản lý cuộc họp.
Thêm tập trung vào khách hàng.
SalesLens kết nối lịch họp, bot cuộc họp và phân tích hội thoại trong một quy trình. Bạn chọn cuộc họp; bản ghi là điểm bắt đầu để thấu hiểu và cải thiện.
- 01
Kết nối
Cấp quyền truy cập lịch và xem các cuộc họp sắp diễn ra trong SalesLens.
- 02
Lựa chọn
Thiết lập quy tắc tham gia, kiểm tra từng cuộc họp và tùy chỉnh bot.
- 03
Trao đổi
Cho phép bot vào khi cần và tập trung vào cuộc trao đổi.
- 04
Cải thiện
Xem phân tích, thực hiện bước tiếp theo và luyện tập theo trọng tâm huấn luyện.
01 / KẾT NỐI LỊCHBắt đầu từ cuộc họp
Bắt đầu từ cuộc họp
đã có trong ngày của bạn.
Kết nối Google Calendar hoặc Microsoft 365 trong Cài đặt → Tích hợp. Xem cuộc họp sắp diễn ra và tùy chọn tham gia từ bảng điều khiển. Quyền truy cập lịch tách biệt với kết nối email.
- Xem thời gian và liên kết họp tại một nơi
- Dùng quy tắc tự tham gia Google Calendar cho cuộc họp bên ngoài và nội bộ
- Thay đổi lựa chọn cho từng cuộc họp
VÍ DỤ TƯƠNG TÁC · QUY TẮC GOOGLE CALENDAR
Cuộc họp sắp diễn ra
09:30
Khám phá nhu cầu khách hàngCuộc họp bên ngoài · Liên kết video
Tự tham gia11:00
Trao đổi đội ngũCuộc họp nội bộ · Liên kết video
Loại trừThử quy tắc bên trên. Trong SalesLens, bạn cũng có thể điều chỉnh từng cuộc họp riêng.
02 / TÙY CHỈNH BOT CỦA BẠNSự hiện diện quen thuộc.
Sự hiện diện quen thuộc.
Tên của bạn. Thương hiệu của bạn.
Chọn tên khách hàng nhìn thấy khi bot tham gia. Thêm hình ảnh thương hiệu vào ô camera hoặc dùng mặc định chung của công ty. Giữ trải nghiệm nhất quán với đội ngũ mà khách hàng đã biết.
- Tùy chỉnh tên hiển thị và hình ảnh ô camera
- Mặc định công ty và tùy chọn cá nhân hóa
- Thiết lập mới áp dụng cho bot được lên lịch mới
THỬ XEM TRƯỚC BOT
Luôn lắng nghe. Sẵn sàng hỗ trợ.SalesLens AI
Luôn lắng nghe. Sẵn sàng hỗ trợ.SalesLens AIMinh họa xem trước. Trong SalesLens, tải lên hình ảnh của bạn. Thay đổi tại đây không được lưu.
03 / THẤU HIỂU CUỘC HỌPKhông chỉ là bản chép lời.
Không chỉ là bản chép lời.
Hướng đi rõ ràng hơn.
Sau khi xử lý, xem khách hàng cần gì, điều gì chưa rõ và đội ngũ đã thống nhất làm gì. Dùng dẫn chứng hội thoại để hiểu phản hồi, rồi chuyển thành cuộc gọi tiếp theo tốt hơn.
Điểm đánh giá bị bỏ lỡ
Phát hiện câu hỏi chưa có câu trả lời về ngân sách, thẩm quyền, thời gian và quy trình mua. Chi tiết chưa xác nhận vẫn là khoảng trống cần tìm hiểu.
Huấn luyện có thể áp dụng
Biết hành vi cần cải thiện, vì sao quan trọng và nên hỏi hay luyện tập điều gì tiếp theo theo cẩm nang công ty.
VÍ DỤ / TỪ KHOẢNG TRỐNG ĐẾN CÂU HỎI TỐT HƠN
Bỏ lỡ trong cuộc họpKhách hàng yêu cầu đề xuất nhưng quy trình phê duyệt chưa được làm rõ.
Thử trong cuộc trao đổi tiếp theo“Ai sẽ xem xét đề xuất và họ cần thông tin gì để ra quyết định?”
BÊN TRONG SALESLENS
Từ cuộc gọi đến trọng tâm huấn luyện rõ ràng.
Khám phá tóm tắt cuộc họp, ý định khách hàng và đánh giá cơ hội trước khi chuyển sang huấn luyện và luyện tập.
TRƯỚC CUỘC GỌI TIẾP THEOThiết lập đơn giản.
Thiết lập đơn giản.
Câu trả lời rõ ràng.
Làm thế nào để kết nối lịch?
Mở Cài đặt → Tích hợp trong SalesLens, chọn nhà cung cấp lịch và hoàn tất màn hình cấp quyền. Cuộc họp xuất hiện trong danh sách Sắp diễn ra để bạn kiểm tra liên kết họp và tùy chọn bot tham gia.
Kết nối lịch có đồng thời kết nối email không?
Không. Lịch và Gmail là hai kết nối riêng với quyền truy cập riêng. Bạn có thể ghi nhận cuộc họp trực tuyến mà không kết nối hộp thư.
Tôi có thể chọn cuộc họp bot tham gia không?
Có. Quy tắc tự tham gia Google Calendar cho phép chọn cuộc họp bán hàng bên ngoài, có bao gồm cuộc họp nội bộ không và có yêu cầu liên kết video không. Tùy chọn cho từng cuộc họp được ưu tiên hơn quy tắc chung.
Bot cuộc họp có thể sử dụng tên và thương hiệu của chúng tôi không?
Có. Đặt tên hiển thị và hình ảnh cho ô camera của bot. Công ty có thể thiết lập mặc định chung và quyết định có cho phép cá nhân tùy chỉnh không. Thay đổi đã lưu áp dụng cho bot được lên lịch mới.
Bot có luôn tự động vào cuộc họp không?
Việc tham gia phụ thuộc vào liên kết họp, quy tắc của bạn và thiết lập của chủ trì. Nếu có phòng chờ, chủ trì có thể cần cho phép bot vào. Hãy thông báo cho người tham gia rằng cuộc họp đang được ghi lại.
Tôi nhận được gì sau cuộc gọi?
Sau khi xử lý hoàn tất, xem bản chép lời, nhu cầu khách hàng, ý định mua, khoảng trống đánh giá cơ hội và bước tiếp theo đã thống nhất. Huấn luyện kết nối tình huống cụ thể với cẩm nang công ty và gợi ý hành vi cần luyện tập trước cuộc trao đổi tiếp theo.
Mang theo lịch làm việc.
Khám phá điều bạn có thể học từ cuộc gọi.
Khám phá thiết lập lịch, tùy chỉnh bot và phân tích cuộc họp cùng SalesLens.
Đặt lịch demo