Theo dõi tiến bộ

Xem điều học có đến được khách hàng.

Theo dõi phát triển kỹ năng và áp dụng huấn luyện qua hội thoại sau. Cho nhân viên, quản lý và lãnh đạo dẫn chứng để chọn ưu tiên phát triển tiếp.

ĐIỂM BẮT ĐẦU

Hội thoại khách sau đó, luyện tập đã đánh giá và trọng tâm huấn luyện hiện tại.

ĐIỀU MANG SANG BƯỚC TIẾP

Góc nhìn rõ hơn về điều tiến bộ, điều cần hỗ trợ và việc nên làm tiếp.

Xem trong giai đoạn có ý nghĩa

So sánh xu hướng qua hội thoại thay vì đánh giá phát triển từ một cuộc họp đặc biệt tốt hoặc khó.

Luyện tốt không tự có nghĩa hành vi xuất hiện trong cuộc gọi thật. Xem dẫn chứng thực tế cùng luyện tập.

Khám phá xu hướng đội rồi xem ngữ cảnh cá nhân để quyết định nơi trao đổi riêng hoặc luyện chung có ích.

Giữ trọng tâm khi kỹ năng đang phát triển, chỉnh khi hoàn cảnh đổi hoặc chuyển ưu tiên khi có dẫn chứng phù hợp.

BÊN TRONG SALESLENS

TRONG THỰC TẾ

Nhân viên luyện tốt hơn nhưng vẫn bỏ câu hỏi quan trọng khi họp khách.

Quản lý xem ví dụ và giúp nhân viên xác định thời điểm rõ để hỏi. Cuộc gọi sau được xem theo hành vi ấy.

Huấn luyện xử lý việc chuyển vào công việc thay vì chỉ giao luyện thêm.

Xét số lượng và loại hội thoại tạo nên xu hướng.

Xem ví dụ hỗ trợ trước khi diễn giải điểm số.

Dùng ghi nhận và thành tích cùng dẫn chứng phát triển.

Cần chuẩn bị gì trước?

Xét số lượng và loại hội thoại tạo nên xu hướng. Xem ví dụ hỗ trợ trước khi diễn giải điểm số. Dùng ghi nhận và thành tích cùng dẫn chứng phát triển.

Điều gì diễn ra sau bước này?

Góc nhìn rõ hơn về điều tiến bộ, điều cần hỗ trợ và việc nên làm tiếp.

XÂY QUY TRÌNH CỦA BẠN

Khám phá nguồn hội thoại, cẩm nang và ưu tiên huấn luyện phù hợp cách làm việc của bạn.