Tìm cam kết
Xem điều thực sự thống nhất thay vì coi hội thoại tích cực là bước tiếp.
Chăm sóc tiếp & Hành động
Làm rõ bước tiếp để có thể hành động.
Biến cam kết cuộc họp thành hành động rõ ràng với người phụ trách và thời hạn, gắn chăm sóc tiếp với hội thoại khách hàng.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Xem hành động được ghi nhận
02Xác nhận người và thời gian
03Theo dõi thực hiện
Làm rõ trách nhiệm
Kiểm tra người phụ trách và thời hạn đã nêu.
Giữ ngữ cảnh gần
Quay lại cuộc họp khi cần làm rõ hành động.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Biến hội thoại tốt thành bước tiếp rõ ràng.
Cuộc họp hữu ích giúp hai bên biết điều diễn ra tiếp. Chăm sóc tiếp & Hành động giúp đội ngũ xem cam kết và giữ việc thực hiện gắn với hội thoại tạo ra nó.
Khám phá tình huống thực tếCam kết từ hội thoại
Xem hành động được bàn và phân biệt cam kết đã thống nhất với gợi ý.
Người phụ trách và thời hạn
Xác nhận ai làm và khi nào. Chi tiết thiếu cần được làm rõ, không tự đặt thời hạn.
Ngữ cảnh khách hàng
Giữ công việc gắn với cuộc họp và khách để người tiếp theo hiểu lý do.
Xem lại và hoàn thành
Dùng màn hình công việc để xem việc mở và ghi nhận hoàn thành khi chăm sóc tiếp tiến triển.
BÊN TRONG SALESLENS
Bước tiếp theo và cam kết cuộc họp
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Xem hành động được ghi nhận
Xác nhận người và thời gian
Theo dõi thực hiện
VÍ DỤ MINH HỌA
“Gửi chi tiết, chúng tôi sẽ xem.”
Chưa có ngày xem lại hay cuộc họp tiếp rõ ràng.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Đề xuất có nhiều việc phụ thuộc
Tình huống
Nhân viên cần gửi đề xuất nhưng khách còn phải cung cấp thông tin kỹ thuật.
Với SalesLens
Xem cả hai cam kết, xác nhận người phụ trách và tổ chức chăm sóc tiếp theo việc phụ thuộc.
Cơ hội cho đội ngũ
Để hội thoại tiếp tập trung tiến độ của kế hoạch rõ ràng.
Theo đến cùng vấn đề dịch vụ
Tình huống
Khách nêu vấn đề cần đầu vào từ đội khác.
Với SalesLens
Giữ việc tìm hiểu và phản hồi đã thống nhất gắn với hội thoại khách.
Cơ hội cho đội ngũ
Hỗ trợ bàn giao có ngữ cảnh và hành động tiếp xác định được.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Trách nhiệm rõ hơn
Kiểm tra cam kết mở có người phụ trách.
Chăm sóc tiếp có mục tiêu hơn
Dựa lần liên hệ tiếp vào hành động thống nhất và trạng thái.
Ít mất ngữ cảnh khi bàn giao
Giữ cuộc họp nguồn đi cùng công việc.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Xem hành động được trích xuất trước khi dựa vào. Xác nhận người phụ trách, khách và thời hạn; đưa kiểm tra hoàn thành vào nhịp làm việc bình thường.
Giải đáp thắc mắc.
Nếu chưa nhắc thời hạn thì sao?
Coi đó là thông tin còn thiếu và xác nhận. Hành động được tạo không nên biến ngày chưa nêu thành cam kết của khách.
Nội dung chăm sóc gợi ý đã được gửi chưa?
Xem lại hành động và nội dung soạn. Bước tiếp gợi ý không chứng minh tin đã gửi hay lịch đã đặt.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Ghi nhận hội thoại
Kết nối cuộc họp trực tuyến, bản ghi trực tiếp và quy trình tổng đài được hỗ trợ vào cùng quá trình phân tích và huấn luyện.
Khám phá tính năngCẩm nang tùy chỉnh
Cho phân tích và huấn luyện ngữ cảnh công ty, sản phẩm, khách và quy trình bán hàng. Xác định hội thoại tốt có nghĩa gì với đội ngũ.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo