Tập trung phản hồi
Chọn hành vi cụ thể thay vì danh sách lời khuyên chung.
Huấn luyện cá nhân hóa
Biết điều cần cải thiện. Biết cách thử tiếp theo.
Cho mỗi nhân viên trọng tâm huấn luyện từ hội thoại thực tế, cùng hành vi cụ thể để áp dụng trong cuộc gọi tiếp theo.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Xem trọng tâm huấn luyện
02Luyện hành vi
03Áp dụng với khách hàng
Giải thích lý do
Gắn đề xuất với ngữ cảnh khách và điều diễn ra trong cuộc gọi.
Xem việc áp dụng
Xem hội thoại sau để tìm dẫn chứng hành vi được huấn luyện đã được dùng.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Phản hồi đủ cụ thể để áp dụng.
“Hỏi tốt hơn” rất khó thực hiện. Trọng tâm huấn luyện hữu ích khi nêu hành vi, giải thích ngữ cảnh khách và chỉ ra lúc nên thử tiếp. SalesLens gắn trao đổi phát triển đó với dẫn chứng cuộc họp thật.
Khám phá tình huống thực tếƯu tiên phát triển tập trung
Xác định hành vi quan trọng lúc này, như tìm hiểu tác động kinh doanh trước khi đưa giải pháp.
Lý do đằng sau lời khuyên
Gắn phản hồi với điều khách nói, cách nhân viên trả lời và điều chưa được giải quyết.
Phương án thực tế
Cho nhân viên câu hỏi hoặc cách tiếp cận để luyện, điều chỉnh ngôn ngữ theo khách và cẩm nang.
Dẫn chứng áp dụng
Xem hội thoại sau để biết hành vi có xuất hiện trong công việc thật không, rồi chỉnh trọng tâm.
BÊN TRONG SALESLENS
Trọng tâm huấn luyện cá nhân và dẫn chứng
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Xem trọng tâm huấn luyện
Luyện hành vi
Áp dụng với khách hàng
VÍ DỤ MINH HỌA
Nhân viên chuyển ngay sang giảm giá.
Băn khoăn của khách chưa được tìm hiểu nên nhượng bộ có thể không giải quyết đúng vấn đề.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Giữ giá trị trước khi bàn giá
Tình huống
Nhân viên gặp áp lực ngân sách và lập tức giảm đề xuất.
Với SalesLens
Xem tình huống, tìm điều khiến đầu tư khó quyết định và luyện câu hỏi về tác động kinh doanh.
Cơ hội cho đội ngũ
Giúp nhân viên hiểu phản đối trước khi chọn phản hồi thương mại.
Buổi trao đổi riêng hiệu quả hơn
Tình huống
Quản lý ít thời gian nhưng có nhiều hội thoại cần xem.
Với SalesLens
Bắt đầu từ ưu tiên huấn luyện, xem một ví dụ hỗ trợ và thống nhất hành vi cho cuộc gọi khách tiếp.
Cơ hội cho đội ngũ
Kết thúc bằng cam kết phát triển cụ thể có thể xem lại.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Phản hồi thực hiện được
Kiểm tra nhân viên có giải thích được điều sẽ làm khác không.
Tập trung thời gian quản lý
Dành thời gian huấn luyện cho tình huống và hành vi cụ thể.
Điều học đến được khách hàng
Xem việc áp dụng trong cuộc gọi sau cùng chất lượng hội thoại.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Bắt đầu từ hội thoại đã phân tích và hướng dẫn công ty phù hợp. Chọn trọng tâm vừa sức, luyện và thống nhất lúc xem ví dụ thực tế tiếp theo cùng nhân viên.
Giải đáp thắc mắc.
Mọi nhân viên có cùng huấn luyện không?
Trọng tâm dùng hội thoại và ngữ cảnh phát triển của từng cá nhân. Quản lý có thể xem dẫn chứng khi hướng dẫn.
Kết nối với luyện tập thế nào?
Trọng tâm huấn luyện cung cấp hành vi mục tiêu để luyện trong Phòng luyện tập trước khi áp dụng với khách.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Luyện bán hàng với AI
Luyện khám phá nhu cầu, xử lý phản đối và bước tiếp theo qua nhập vai AI dựa trên ưu tiên huấn luyện.
Khám phá tính năngTiến bộ kỹ năng
Theo dõi phát triển kỹ năng, áp dụng huấn luyện và kết quả hội thoại qua thời gian, kèm ngữ cảnh cho thay đổi.
Khám phá tính năngHiệu suất đội ngũ
Cho giám đốc và trưởng nhóm góc nhìn rõ hơn về kỹ năng, áp dụng huấn luyện và hội thoại khách hàng trong đội ngũ được phép xem.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo