Hiểu nhu cầu
Phân biệt ưu tiên và khó khăn của khách với giả định của nhân viên.
Phân tích cuộc họp
Lắng nghe hội thoại. Thấu hiểu cơ hội.
Biến cuộc họp được ghi lại thành tóm tắt rõ ràng về nhu cầu, ý định mua, khoảng trống đánh giá và bước tiếp theo, kèm dẫn chứng để xem lại.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Ghi nhận cuộc họp
02Xem tóm tắt và tín hiệu
03Xác nhận hành động tiếp
Thấy điều còn thiếu
Xem ý định, người quyết định, ngân sách và thời gian, không coi điều chưa rõ là đã xác nhận.
Theo dõi dẫn chứng
Xem lại tình huống hội thoại tạo nên nhận định và kiểm tra hành động đã thống nhất.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Cuộc họp kết thúc. Công việc hữu ích bắt đầu.
Bản chép lời cho biết nội dung đã nói. Đánh giá cuộc họp hữu ích giúp quyết định cần làm gì. SalesLens đưa câu chuyện khách hàng, cách bán hàng và chăm sóc tiếp vào đánh giá có cấu trúc để nhân viên và quản lý dùng cùng dẫn chứng.
Khám phá tình huống thực tếNhu cầu và ngữ cảnh khách hàng
Xem vấn đề, tác động và kết quả khách mong muốn. Phân biệt phát biểu cụ thể của khách với giả định cần kiểm tra.
Khoảng trống đánh giá cơ hội
Tìm câu hỏi chưa được trả lời về bên liên quan, ngân sách, tiêu chí quyết định và thời gian. Dùng khoảng trống để chuẩn bị cuộc họp tiếp có mục tiêu.
Tín hiệu mua và băn khoăn
Xem tín hiệu tích cực cùng do dự, rủi ro và phản đối chưa giải quyết. Phát biểu hứa hẹn cần ngữ cảnh trước khi dùng để dự báo.
Hành động để theo dõi
Xem cam kết và người chịu trách nhiệm. Kiểm tra hội thoại gốc khi cần làm rõ thời hạn, người phụ trách hoặc bước tiếp.
BÊN TRONG SALESLENS
Tóm tắt cuộc họp và thông tin khách hàng
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Ghi nhận cuộc họp
Xem tóm tắt và tín hiệu
Xác nhận hành động tiếp
VÍ DỤ MINH HỌA
“Chúng tôi muốn triển khai vào quý sau.”
Ngày mục tiêu hữu ích nhưng quy trình phê duyệt và người phụ trách triển khai vẫn chưa rõ.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Khám phá B2B trước đề xuất
Tình huống
Khách thích giải pháp nhưng nhân viên chưa xác định ai phê duyệt đầu tư.
Với SalesLens
Xem dẫn chứng đánh giá và dùng câu hỏi còn thiếu về quy trình quyết định để định hướng chăm sóc tiếp.
Cơ hội cho đội ngũ
Xây đề xuất dựa trên quy trình mua rõ hơn thay vì chỉ sự hào hứng.
Quản lý chuẩn bị đánh giá giao dịch
Tình huống
Cập nhật cơ hội chỉ ghi “họp tốt” mà không giải thích điều thay đổi.
Với SalesLens
Đọc tóm tắt, kiểm tra tín hiệu cần lưu ý và hành động thống nhất trước khi bàn cơ hội.
Cơ hội cho đội ngũ
Dành thời gian đánh giá để xử lý khoảng trống cụ thể và thống nhất người phụ trách.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Chăm sóc tiếp có chuẩn bị
Xem tương tác tiếp theo có trả lời câu hỏi từng bị bỏ sót không.
Đánh giá giao dịch hữu ích hơn
Dùng độ đầy đủ dẫn chứng và độ rõ hành động tiếp làm tiêu chí đánh giá.
Cùng hiểu khách hàng
Cho người phụ trách tiếp theo cơ sở có tài liệu và ngữ cảnh nguồn.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Bắt đầu bằng bản ghi được hỗ trợ, đúng loại cuộc họp và liên kết khách đã xác nhận. Cùng nhân viên xem phân tích đầu để làm rõ diễn giải, thông tin thiếu và trách nhiệm chăm sóc tiếp.
Giải đáp thắc mắc.
Có khác bản chép lời không?
Có. Màn hình cuộc họp tổ chức tóm tắt, khám phá nhu cầu, đánh giá, ý định, huấn luyện và bước tiếp. Hội thoại gốc vẫn quan trọng để kiểm tra diễn giải.
Có thể xem ý định khách hàng riêng không?
Có. Xem giai đoạn mua, tín hiệu tích cực và cần lưu ý cùng dẫn chứng. Ý định là đánh giá, không phải cam kết chốt giao dịch.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Thông tin thị trường
Đưa nhu cầu, băn khoăn và đối thủ được nhắc nhiều trong hội thoại bán hàng thành góc nhìn hữu ích cho doanh nghiệp.
Khám phá tính năngHành trình khách hàng
Đưa cuộc họp, email khách liên quan, người liên hệ và cơ hội vào một ngữ cảnh để hội thoại tiếp nối lần trước.
Khám phá tính năngPhân tích phản đối
Dùng phản đối thực tế để cải thiện câu hỏi, phản hồi và luyện tập. Bắt đầu từ dẫn chứng phân tích cuộc họp rồi huấn luyện tình huống cần cải thiện.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo