Gắn đúng khách hàng
Liên kết hội thoại với công ty, người liên hệ và cơ hội phù hợp.
Hành trình khách hàng
Kết nối toàn bộ hội thoại khách hàng.
Đưa cuộc họp, email khách liên quan, người liên hệ và cơ hội vào một ngữ cảnh để hội thoại tiếp nối lần trước.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Xác nhận khách và liên hệ
02Kết nối hội thoại liên quan
03Chuẩn bị tương tác tiếp
Giữ email liên quan
Đồng bộ hội thoại khách phù hợp bằng địa chỉ email liên hệ đã biết.
Xem điều thay đổi
Dùng dẫn chứng có ngày để xem lại nhu cầu, băn khoăn và bước tiếp.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Hội thoại tiếp nên tiếp nối lần trước.
Hiểu biết khách dễ bị chia giữa ghi chú họp, chuỗi email và trí nhớ một nhân viên. Hành trình kết nối đưa tương tác liên quan về công ty, người liên hệ và cơ hội để đội ngũ xem quan hệ trong ngữ cảnh.
Khám phá tình huống thực tếNgữ cảnh công ty và người liên hệ
Gắn đúng thông tin khách với hội thoại. Dùng email người tham gia khi có và xác nhận thông tin liên hệ thiếu.
Lịch sử email liên quan
Dùng địa chỉ email khách đã biết để đưa hội thoại phù hợp vào ngữ cảnh, thay vì nhập cả hộp thư.
Dòng tương tác có ngày
Xem giữa cuộc họp và email để hiểu điều đã bàn và điều thay đổi.
Ngữ cảnh riêng cho cơ hội
Gắn cơ hội khi phù hợp. Nhiều giao dịch đang mở cần liên kết cẩn thận để trao đổi không liên quan không thành dẫn chứng giao dịch.
BÊN TRONG SALESLENS
Dẫn chứng cuộc họp góp vào ngữ cảnh khách hàng
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Xác nhận khách và liên hệ
Kết nối hội thoại liên quan
Chuẩn bị tương tác tiếp
VÍ DỤ MINH HỌA
Khách thay đổi ngày mục tiêu qua email sau cuộc họp.
Hội thoại tiếp cần có thời gian mới và nguồn thông tin.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Bàn giao giữa người phụ trách khách
Tình huống
Nhân viên mới nhận quan hệ khách có nhiều cuộc họp và trao đổi email đang diễn ra.
Với SalesLens
Xem hành trình công ty, liên hệ chính, nhu cầu mới nhất và hành động còn mở trước khi liên hệ khách.
Cơ hội cho đội ngũ
Tiếp tục có ngữ cảnh thay vì yêu cầu khách nói lại mọi thứ.
Thay đổi giữa các cuộc họp
Tình huống
Khách gửi email đổi lịch trình sau cuộc gọi hứa hẹn.
Với SalesLens
Xem dẫn chứng email mới cùng cuộc họp và cập nhật hành động tiếp cho phù hợp.
Cơ hội cho đội ngũ
Chuẩn bị theo tình hình mới nhất thay vì ấn tượng họp đã cũ.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Liên tục trong quan hệ khách
Kiểm tra người tiếp theo có hiểu cam kết mới nhất không.
Chuẩn bị phù hợp hơn
Dùng dẫn chứng gần đây trước chăm sóc tiếp hoặc đánh giá khách.
Ngữ cảnh khách rõ hơn
Giữ thông tin liên hệ và liên kết cơ hội chính xác.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Xác nhận khách và người liên hệ sau mỗi cuộc họp, đặc biệt bản ghi trực tiếp. Kết nối email riêng, chọn khoảng lịch sử có sẵn và giữ địa chỉ liên hệ chính xác để đối chiếu.
Giải đáp thắc mắc.
Đồng bộ email có nhập toàn bộ hộp thư không?
Quy trình dựa trên địa chỉ liên hệ liên quan, thay vì nhập cả hộp thư để phân loại sau. Email và lịch kết nối riêng.
Cuộc gặp trực tiếp không có email thì sao?
Xác nhận công ty và liên hệ sau cuộc gặp. Thêm email khi khách cung cấp, không suy đoán từ bản chép lời.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Phân tích cuộc họp
Biến cuộc họp được ghi lại thành tóm tắt rõ ràng về nhu cầu, ý định mua, khoảng trống đánh giá và bước tiếp theo, kèm dẫn chứng để xem lại.
Khám phá tính năngThông tin thị trường
Đưa nhu cầu, băn khoăn và đối thủ được nhắc nhiều trong hội thoại bán hàng thành góc nhìn hữu ích cho doanh nghiệp.
Khám phá tính năngPhân tích phản đối
Dùng phản đối thực tế để cải thiện câu hỏi, phản hồi và luyện tập. Bắt đầu từ dẫn chứng phân tích cuộc họp rồi huấn luyện tình huống cần cải thiện.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo