Bán hàng B2BHiểu cơ hội. Tạo bước tiến tiếp theo.
Kết nối khám phá nhu cầu, đánh giá cơ hội và chăm sóc tiếp qua cuộc gọi trực tuyến và gặp trực tiếp. Huấn luyện câu hỏi làm rõ nhu cầu, người quyết định và thời gian.
Khám phá giải phápPHÙ HỢP VỚI CÁCH BẠN BÁN HÀNGHội thoại khác nhau.
Hội thoại khác nhau.
Cùng mong muốn tiến bộ.
Từ cuộc gọi tiếp cận đầu tiên đến lần ghé showroom, kết nối hội thoại với cẩm nang, huấn luyện thiết thực và bước tiếp theo tốt hơn.
ĐỘI NGŨ CỦA BẠN. NGỮ CẢNH CỦA BẠN.Chọn cách
Chọn cách
đội ngũ của bạn bán hàng.
Bán hàng B2B
Đội ngũ tổng đàiĐể mỗi cuộc gọi là cơ hội cải thiện.
Xây dựng cẩm nang riêng cho gọi tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Biến bản ghi thành huấn luyện mở đầu, lắng nghe, xử lý từ chối và hành động tiếp theo.
Khám phá giải pháp
Cửa hàng bán lẻTư vấn tốt hơn tại cửa hàng.
Giúp nhân viên hiểu nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp và xử lý băn khoăn về dịch vụ. Đưa tiêu chuẩn cửa hàng vào hội thoại hằng ngày.
Khám phá giải pháp
ShowroomBiến lần ghé thăm thành quyết định rõ hơn.
Tư vấn theo ưu tiên, tiêu chí so sánh và thời gian mua của khách. Huấn luyện trình diễn và chăm sóc tiếp cho đội ngũ ô tô, nhà ở và nội thất.
Khám phá giải phápBẮT ĐẦU TỪ HỘI THOẠIGhi nhận nơi bạn làm việc.
Ghi nhận nơi bạn làm việc.
Học hỏi tại một nơi.
Cuộc họp trực tuyến
Kết nối lịch, cấu hình bot và xem lại cuộc gọi khách hàng được ghi nhận.
Xem cách hoạt độngCuộc gặp trực tiếp
Dùng Smart ID cho cuộc gặp và tư vấn, rồi tải qua Wi-Fi để phân tích.
Xem cách hoạt độngBản ghi tổng đài
Thống nhất quy trình nhập bản ghi hoặc tích hợp phù hợp nhà cung cấp và đội ngũ.
Xem cách hoạt độngMỘT QUY TRÌNH CẢI THIỆN KẾT NỐICẩm nang trở thành
Cẩm nang trở thành
thực hành mỗi ngày.
- 01
Đặt tiêu chuẩn
Xác định khám phá nhu cầu, đánh giá cơ hội hoặc dịch vụ tốt cho sản phẩm và khách hàng.
- 02
Xem dẫn chứng
Hiểu nhu cầu, ý định, câu hỏi chưa giải đáp và hành động đã thống nhất.
- 03
Huấn luyện & luyện tập
Chọn hành vi cụ thể cần cải thiện và luyện tình huống quan trọng.
- 04
Áp dụng & cải thiện
Áp dụng cách tiếp cận tốt hơn với khách tiếp theo và xem tiến bộ qua thời gian.
BÊN TRONG SALESLENS
Hiểu hội thoại. Biết điều cần cải thiện.
Khám phá tóm tắt cuộc họp, ý định khách hàng và đánh giá cơ hội trước khi chuyển sang huấn luyện và luyện tập.
Tìm giải pháp phù hợp.
Bắt đầu thật rõ ràng.
Nên chọn giải pháp SalesLens nào?
Bắt đầu từ cách đội ngũ bán hàng. B2B tập trung khám phá và đánh giá cơ hội; tổng đài tập trung gọi tiếp cận và dịch vụ; bán lẻ tập trung tư vấn sản phẩm; showroom tập trung quyết định mua cần cân nhắc và chăm sóc tiếp. Một đội ngũ có thể dùng nhiều nguồn hội thoại.
Có thể dùng cẩm nang bán hàng và dịch vụ riêng không?
Có. Tùy chỉnh hướng dẫn theo sản phẩm, khách hàng và quy trình bán hàng. Mỗi loại hội thoại có thể có tiêu chuẩn riêng để huấn luyện phù hợp với công việc thực tế.
Một nền tảng có hỗ trợ cả hội thoại trực tuyến và trực tiếp không?
SalesLens đưa bản ghi trực tuyến được hỗ trợ, bản ghi Smart ID và dữ liệu tổng đài theo quy trình đã thống nhất vào phân tích và huấn luyện. Thiết lập ghi nhận phụ thuộc nền tảng họp, thiết bị hoặc nhà cung cấp tổng đài.
Điều gì diễn ra sau khi phân tích hội thoại?
Xem tóm tắt, nhu cầu, tín hiệu mua hàng, khoảng trống đánh giá và bước tiếp theo. Dùng dẫn chứng để chọn trọng tâm huấn luyện, luyện cách tiếp cận tốt hơn và xem việc áp dụng trong hội thoại sau.
Mang theo đội ngũ.
Cùng tạo hội thoại tiếp theo tốt hơn.
Chia sẻ cách bạn bán hàng hôm nay. Cùng khám phá nguồn hội thoại, cẩm nang và quy trình huấn luyện phù hợp.
Đặt lịch demo