Lời mời họp, buổi gặp khách, bản ghi có sẵn hoặc nguồn tổng đài được hỗ trợ.
Ghi nhận hội thoại
Bắt đầu nơi khách hàng đang trò chuyện.
Đưa cuộc họp trực tuyến, bản ghi trực tiếp và quy trình tổng đài được hỗ trợ vào SalesLens. Kết nối email khách riêng để bổ sung ngữ cảnh giữa các cuộc họp.
Hội thoại sẵn sàng để đánh giá, gắn đúng nhân viên, khách hàng và loại cuộc họp.
Kết nối lịch
Xem cuộc họp sắp tới và cấu hình quy tắc tự tham gia cho hội thoại cần ghi. Quyền truy cập và việc chủ trì cho vào vẫn áp dụng.
Đưa cuộc gặp trực tiếp vào cùng quy trình
Dùng ghi âm micrô hoặc quy trình Smart ID được hỗ trợ. Xác nhận khách và người liên hệ khi không có lời mời lịch cung cấp thông tin.
Thống nhất luồng tổng đài
Xác nhận quyền truy cập nhà cung cấp, định dạng ghi và nhận diện nhân viên trước khi thiết lập. Bắt đầu bằng bản ghi thử để kiểm tra toàn bộ luồng.
Bổ sung email khách liên quan
Email và lịch là hai kết nối riêng. Đối chiếu email theo địa chỉ khách đã biết để bổ sung ngữ cảnh mà không nhập cả hộp thư.
BÊN TRONG SALESLENS
Màn hình tài khoản demo thực tế · Chọn để phóng to
Lịch kết nối và cuộc họp sắp tới
TRONG THỰC TẾ
Một khách hàng, hai kênh gặp gỡ
Nhân viên họp khám phá trực tuyến, rồi tới văn phòng khách để demo.
Quy trình
Cuộc gọi đầu dùng quy tắc ghi từ lịch đã thống nhất. Buổi gặp dùng bản ghi trực tiếp và xác nhận cùng khách hàng sau đó.
Bước tiếp hữu ích
Cả hai hội thoại hỗ trợ đánh giá tiếp mà không buộc nhân viên nhớ lại mọi chi tiết.
Chuẩn bị lần thực hiện đầu hữu ích.
Xác nhận thông báo ghi âm và quyền cho quy trình.
Kiểm tra âm thanh, quyền vào họp và đường tải lên.
Kiểm tra nhân viên, khách và người liên hệ ở bản ghi đầu.
Điểm bắt đầu rõ hơn.
Cần chuẩn bị gì trước?
Xác nhận thông báo ghi âm và quyền cho quy trình. Kiểm tra âm thanh, quyền vào họp và đường tải lên. Kiểm tra nhân viên, khách và người liên hệ ở bản ghi đầu.
Điều gì diễn ra sau bước này?
Hội thoại sẵn sàng để đánh giá, gắn đúng nhân viên, khách hàng và loại cuộc họp.
XÂY QUY TRÌNH CỦA BẠN
Xem quy trình dành cho đội ngũ bạn.
Khám phá nguồn hội thoại, cẩm nang và ưu tiên huấn luyện phù hợp cách làm việc của bạn.
Đặt lịch demo