Tìm nhu cầu lặp lại
Xem chủ đề khách nhắc qua nhiều hội thoại.
Thông tin thị trường
Khách hàng đang nói điều quan trọng.
Đưa nhu cầu, băn khoăn và đối thủ được nhắc nhiều trong hội thoại bán hàng thành góc nhìn hữu ích cho doanh nghiệp.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Ghi nhận ngôn ngữ khách
02Xem chủ đề lặp lại
03Tìm hiểu dẫn chứng gốc
Tìm hiểu băn khoăn
Hiểu phản đối và trở ngại trong ngữ cảnh khách mô tả.
Chia sẻ ngữ cảnh hữu ích
Cho marketing, sản phẩm và lãnh đạo dẫn chứng để thảo luận cùng nghiên cứu khác.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Để hội thoại khách hàng hỗ trợ toàn doanh nghiệp.
Đội bán hàng nghe câu hỏi và băn khoăn không bao giờ tới báo cáo nghiên cứu chính thức. Thông tin thị trường giúp khám phá chủ đề đó để marketing, sản phẩm và lãnh đạo đưa ngôn ngữ khách vào quyết định.
Khám phá tình huống thực tếNhu cầu khách lặp lại
Khám phá vấn đề và kết quả mong muốn xuất hiện qua các hội thoại có sẵn.
Ngữ cảnh cạnh tranh
Xem đối thủ được nhắc và tiêu chí khách dùng để so sánh. Việc nhắc tên không tự xác định thắng hay thua.
Trở ngại trong quy trình mua
Tìm băn khoăn lặp lại về giá, triển khai, độ tin cậy hoặc phù hợp rồi xem ngữ cảnh nguồn.
Dẫn chứng để trao đổi liên phòng ban
Dùng ví dụ hội thoại để đặt câu hỏi cho marketing hoặc sản phẩm, cùng nghiên cứu và dẫn chứng thương mại khác.
BÊN TRONG SALESLENS
Thông tin thị trường từ hội thoại khách hàng
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Ghi nhận ngôn ngữ khách
Xem chủ đề lặp lại
Tìm hiểu dẫn chứng gốc
VÍ DỤ MINH HỌA
Khách liên tục hỏi về hỗ trợ triển khai.
Xu hướng có thể cho thấy thông điệp chưa rõ hoặc nhu cầu dịch vụ thực sự.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Cải thiện thông điệp bán hàng và marketing
Tình huống
Khách liên tục hiểu sai phạm vi triển khai.
Với SalesLens
Xem hội thoại và đối chiếu câu hỏi khách với website, tài liệu bán hàng hiện tại.
Cơ hội cho đội ngũ
Xác định nội dung cần giải thích rõ trong hành trình khách.
Khám phá nhu cầu sản phẩm tiềm năng
Tình huống
Nhiều khách tiềm năng hỏi khả năng đội ngũ chưa cung cấp.
Với SalesLens
Đọc vấn đề gốc, quy trình bị ảnh hưởng và độ cấp bách trước khi chuyển yêu cầu tính năng cho sản phẩm.
Cơ hội cho đội ngũ
Cho đội sản phẩm câu hỏi nghiên cứu rõ hơn thay vì danh sách tên tính năng.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Ngôn ngữ khách trong thông điệp
Kiểm tra tài liệu mới có trả lời câu hỏi khách thực sự hỏi không.
Câu hỏi tốt hơn cho sản phẩm
Đưa ngữ cảnh vấn đề và ví dụ nguồn vào ưu tiên.
Vòng phản hồi tốt hơn
Kết nối quan sát bán hàng với đánh giá toàn doanh nghiệp.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Bắt đầu từ tập hội thoại có tính đại diện và kiểm tra phân khúc được bao phủ. Coi chủ đề là dẫn chứng cần tìm hiểu, không phải khảo sát thị trường đầy đủ.
Giải đáp thắc mắc.
Đây có phải khảo sát thị trường đầy đủ không?
Không. Nó phản ánh hội thoại có trong SalesLens. Dùng cùng nghiên cứu khác và cân nhắc khách hàng, đội ngũ nào được đại diện.
Có thể kiểm tra nguồn chủ đề không?
Dùng liên kết dẫn chứng có sẵn để xem ngữ cảnh hội thoại đằng sau chủ đề.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Phân tích cuộc họp
Biến cuộc họp được ghi lại thành tóm tắt rõ ràng về nhu cầu, ý định mua, khoảng trống đánh giá và bước tiếp theo, kèm dẫn chứng để xem lại.
Khám phá tính năngHành trình khách hàng
Đưa cuộc họp, email khách liên quan, người liên hệ và cơ hội vào một ngữ cảnh để hội thoại tiếp nối lần trước.
Khám phá tính năngPhân tích phản đối
Dùng phản đối thực tế để cải thiện câu hỏi, phản hồi và luyện tập. Bắt đầu từ dẫn chứng phân tích cuộc họp rồi huấn luyện tình huống cần cải thiện.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo