Đánh giá bằng dẫn chứng
Hiểu khách hàng cần gì, ai quyết định và điều gì còn thiếu trước khi đầu tư vào giai đoạn tiếp theo.
DÀNH CHO BÁN HÀNG B2BHội thoại tốt hơn.
Hội thoại tốt hơn.
Tự tin chốt giao dịch.
Thấu hiểu quyết định mua. Đưa cẩm nang của bạn vào từng cuộc trao đổi. Trang bị kỹ năng giúp đội ngũ thúc đẩy nhiều cơ hội hơn.
TỪ HỘI THOẠI ĐẾN SỰ THẤU HIỂUNhu cầu. Trở ngại. Bước tiếp theo.
Khách hàng của bạn. Ngữ cảnh của bạn. Cẩm nang của bạn.
Quyết định mua phức tạpNhiều bên liên quanChu kỳ bán hàng dàiTrực tuyến & trực tiếp
BỚT PHỎNG ĐOÁN. THÊM TIẾN TRIỂN.Cuộc họp tốt là khởi đầu.
Cuộc họp tốt là khởi đầu.
Bước tiếp theo rõ ràng mới tạo khác biệt.
SalesLens phân tích hội thoại để nhận diện nhu cầu, tín hiệu mua, khoảng trống đánh giá cơ hội và bước tiếp theo. Những phát hiện này kết nối với cẩm nang công ty, huấn luyện cá nhân và luyện tập AI, giúp nhân viên cải thiện cuộc trao đổi tiếp theo và quản lý hỗ trợ đúng trọng tâm.
Hiểu cả nhóm ra quyết định
Theo dõi các bên liên quan, ưu tiên và băn khoăn khi cuộc trao đổi chuyển giữa nhiều người và cuộc họp.
Tạo đà tiến tới chốt giao dịch
Nhận diện băn khoăn chưa được giải đáp. Gắn đề xuất với mục tiêu khách hàng. Thống nhất ai làm gì tiếp theo và khi nào.
TỪ HỘI THOẠI ĐẾN TIẾN BỘMỗi cuộc họp giúp
Mỗi cuộc họp giúp
cuộc họp tiếp theo tốt hơn.
- 01
Ghi nhận
Đưa cuộc họp trực tuyến và bản ghi trực tiếp vào SalesLens.
- 02
Thấu hiểu
Xem nhu cầu, tín hiệu mua và khoảng trống đánh giá cùng dẫn chứng hội thoại.
- 03
Huấn luyện & luyện tập
Rèn kỹ năng quan trọng theo hướng dẫn trong cẩm nang công ty.
- 04
Áp dụng & tiến tới
Áp dụng kỹ năng trong cuộc gọi tiếp theo. Xem tiến bộ và thống nhất hành động mới.
CẨM NANG CÔNG TY TÙY CHỈNHThị trường của bạn. Phương pháp của bạn.
Thị trường của bạn. Phương pháp của bạn.
Chuẩn bán hàng của bạn.
Lời khuyên chung chỉ giúp được một phần. Cung cấp cho SalesLens ngữ cảnh sản phẩm, khách hàng và quy trình bán hàng để huấn luyện phản ánh tiêu chuẩn của doanh nghiệp bạn.
- Chân dung khách hàng và giá trị giải pháp
- Câu hỏi khám phá và tiêu chí đánh giá cơ hội
- Hướng dẫn sản phẩm và xử lý từ chối
- Kỳ vọng rõ ràng cho từng giai đoạn bán hàng
Cẩm nang B2B của bạnMinh họa hướng dẫn hội thoại
Khám phá
Hiểu vấn đề đằng sau yêu cầu.
“Nếu không thay đổi, doanh nghiệp phải trả giá như thế nào?”
- Lắng nghe
- Ưu tiên kinh doanh, khó khăn hiện tại và kết quả khách hàng mong muốn.
- Huấn luyện hành vi
- Hỏi một ví dụ cụ thể. Tìm hiểu tác động trước khi giới thiệu giải pháp.
Đánh giá cơ hội
Phân biệt sự quan tâm với cơ hội thực sự.
“Ai khác cần tham gia vào quyết định này?”
- Lắng nghe
- Người quyết định, ngân sách, quy trình mua, thời gian và câu hỏi chưa được giải đáp.
- Huấn luyện hành vi
- Xác định các bên liên quan. Xác nhận quy trình ra quyết định thay vì suy đoán.
Đề xuất
Gắn đề xuất với bài toán kinh doanh của khách hàng.
“Kết quả nào sẽ khiến khoản đầu tư này xứng đáng?”
- Lắng nghe
- Tiêu chí thành công, băn khoăn thương mại, lựa chọn thay thế và giá trị khách hàng ghi nhận.
- Huấn luyện hành vi
- Làm rõ giá trị trước khi đàm phán giá. Kiểm tra đề xuất có giải quyết nhu cầu ban đầu hay không.
Quyết định
Biến cuộc trao đổi tích cực thành bước tiếp theo rõ ràng.
“Cần hoàn tất điều gì để chúng ta có thể tiến tới?”
- Lắng nghe
- Băn khoăn còn lại, bước phê duyệt, người phụ trách và ngày đã thống nhất.
- Huấn luyện hành vi
- Thống nhất hành động, người phụ trách và thời hạn. Theo sát cam kết, không chỉ gửi lại đề xuất.
PHÂN TÍCH CUỘC HỌP & HUẤN LUYỆN CÁ NHÂNNhận ra điều đã bỏ lỡ.
Nhận ra điều đã bỏ lỡ.
Biết cách làm tốt hơn.
Khách hàng có vẻ quan tâm. Nhưng bạn đã làm rõ ngân sách, quy trình quyết định và lý do cần hành động chưa? SalesLens đối chiếu hội thoại với cẩm nang, chỉ ra khoảng trống đánh giá cơ hội và chuyển chúng thành hướng dẫn cụ thể cho cuộc họp tiếp theo.
MINH HỌA CUỘC GỌI KHÁM PHÁ · TỪ DẪN CHỨNG ĐẾN HÀNH ĐỘNG
- 01 / HỘI THOẠI
Điều khách hàng chia sẻ
“Chúng tôi cần triển khai vào quý tới. Hãy gửi đề xuất để tôi chia sẻ nội bộ.”
Đã có thời điểm mong muốn và sự quan tâm đến đề xuất. Đó là điểm bắt đầu để đánh giá cơ hội.
- 02 / KHOẢNG TRỐNG ĐÁNH GIÁ
Điều chưa được làm rõ
- Ai phê duyệt việc mua?
- Ngân sách đã được phân bổ chưa?
- Nếu trễ thời hạn thì hậu quả là gì?
Các chi tiết này chưa được xác nhận trong ví dụ. Chỉ sự quan tâm chưa đủ để xác định thẩm quyền, ngân sách hay mức độ cấp thiết.
- 03 / HƯỚNG DẪN CẢI THIỆN
Câu hỏi tiếp theo tốt hơn
“Để kịp triển khai vào quý tới, ai cần phê duyệt và họ cần xem những thông tin gì?”
Sau đó tìm hiểu ngân sách và tác động của việc chậm trễ. Thống nhất cuộc họp tiếp theo với đúng người trước khi hoàn thiện đề xuất.
CÁ NHÂN HÓA PHẢN HỒI
Một kỹ năng rõ ràng cần cải thiện. Một cách thiết thực để rèn luyện.
Xem lại tình huống dẫn đến phản hồi, hiểu vì sao nó quan trọng và luyện tập cách tiếp cận tốt hơn. Trọng tâm huấn luyện được tiếp nối trong luyện tập và hội thoại khách hàng sau đó.
SalesLensHuấn luyện cá nhân · Dữ liệu demo
Luyện tập thời điểm khó.Rồi áp dụng cách tiếp cận tốt hơn vào thực tế.
BIẾN PHẢN HỒI THÀNH KỸ NĂNGLời từ chối tiếp theo
Lời từ chối tiếp theo
là cơ hội để sẵn sàng.
Giúp nhân viên tập những cuộc trao đổi khó nhất: tìm hiểu ngân sách, tiếp cận người quyết định hoặc bảo vệ giá trị khi bàn về giá. Luyện tập bám sát ưu tiên huấn luyện và cẩm nang của bạn.
Đánh giáLuyện tậpÁp dụng
Khám phá luyện tập AIHIỂU RÕ BÁN HÀNG B2BCâu hỏi của bạn.
Câu hỏi của bạn.
Câu trả lời rõ ràng.
Giải pháp thiết thực cho cách đội ngũ của bạn bán hàng.
SalesLens hỗ trợ đội ngũ bán hàng B2B như thế nào?
SalesLens phân tích hội thoại để nhận diện nhu cầu, tín hiệu mua, khoảng trống đánh giá cơ hội và bước tiếp theo. Những phát hiện này kết nối với cẩm nang công ty, huấn luyện cá nhân và luyện tập AI, giúp nhân viên cải thiện cuộc trao đổi tiếp theo và quản lý hỗ trợ đúng trọng tâm.
Có thể sử dụng cẩm nang bán hàng riêng không?
Có. Cẩm nang công ty cung cấp ngữ cảnh về sản phẩm, khách hàng và phương pháp bán hàng. Sử dụng câu hỏi khám phá, tiêu chí đánh giá cơ hội, hướng dẫn xử lý từ chối và bước tiếp theo của bạn để phản hồi sát với cách đội ngũ bán hàng.
Có hỗ trợ cuộc gặp trực tiếp không?
SalesLens có thể phân tích bản ghi trực tiếp cũng như cuộc họp trực tuyến. Ghi lại cuộc gặp bằng điện thoại hoặc tìm hiểu SalesLens Smart ID cho quy trình ghi nhận bằng thiết bị đeo. Chọn cách ghi âm và quy trình đồng ý của người tham gia phù hợp với đội ngũ.
SalesLens giúp chốt thêm giao dịch như thế nào?
SalesLens giúp nhân viên khám phá nhu cầu bị bỏ lỡ, giải đáp băn khoăn và thống nhất bước tiếp theo rõ ràng. Quản lý có thể huấn luyện hành vi cụ thể, nhân viên luyện tập trước cuộc họp tiếp theo. Kết quả vẫn phụ thuộc vào giải pháp, khách hàng và việc thực hiện cam kết.
Đội ngũ có thể sử dụng tiếng Anh và tiếng Việt không?
SalesLens hỗ trợ trải nghiệm tiếng Anh và tiếng Việt. Mang theo ví dụ hội thoại và cẩm nang của đội ngũ đến buổi demo để cùng khám phá quy trình bằng ngôn ngữ bạn sử dụng.
XÂY DỰNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG VỮNG VÀNGMang theo cẩm nang của bạn.
Mang theo cẩm nang của bạn.
Khám phá những khả năng mới.
Cùng khám phá quy trình bán hàng, ưu tiên huấn luyện và những thời điểm quan trọng với khách hàng của bạn.
Đặt lịch demo