Hội thoại đã ghi, ngữ cảnh khách và hướng dẫn công ty phù hợp.
Phân tích theo cẩm nang
Biến hội thoại thành quyết định hữu ích.
Xem khách cần gì, điều chưa rõ và cách nhân viên xử lý hội thoại. Dùng ngữ cảnh công ty và cẩm nang để phân tích phù hợp công việc.
Đánh giá có cấu trúc về nhu cầu, ý định, khoảng trống đánh giá, ưu tiên huấn luyện và hành động đã thống nhất.
Hiểu tình hình khách hàng
Xem vấn đề, tác động kinh doanh và kết quả mong muốn. Phân biệt phát biểu khách với giả định nhân viên.
Tìm câu hỏi chưa được trả lời
Xem bên liên quan, tiêu chí quyết định, thời gian và ngân sách trong ngữ cảnh. Thông tin thiếu cần thành câu hỏi cho hội thoại tiếp.
Áp dụng tiêu chuẩn hội thoại phù hợp
Cuộc gọi khám phá và khiếu nại dịch vụ có mục tiêu khác nhau. Dùng hướng dẫn công ty và cẩm nang phù hợp để định hướng đánh giá và huấn luyện.
Quay lại dẫn chứng
Kiểm tra ngữ cảnh nguồn của nhận định rồi xác nhận hành động, người phụ trách hoặc thông tin khách trước khi sử dụng.
BÊN TRONG SALESLENS
Màn hình tài khoản demo thực tế · Chọn để phóng to
Tóm tắt cuộc họp và phân tích khách hàng
TRONG THỰC TẾ
Cuộc họp tích cực nhưng còn thiếu điều quan trọng
Khách nói giải pháp phù hợp và muốn nhận đề xuất.
Quy trình
Đánh giá cho thấy quan tâm nhưng chưa có dẫn chứng rõ về phê duyệt. Nhân viên chuẩn bị câu hỏi ai đánh giá và duyệt đầu tư.
Bước tiếp hữu ích
Trao đổi đề xuất bắt đầu từ quy trình mua rõ hơn, thay vì coi quan tâm là giao dịch chắc chắn.
Chuẩn bị lần thực hiện đầu hữu ích.
Chọn đúng loại cuộc họp và liên kết khách.
Cung cấp ngữ cảnh công ty và sản phẩm hữu ích trong cẩm nang.
Cùng nhân viên xem nhận định đầu và làm rõ chi tiết chưa chắc.
Điểm bắt đầu rõ hơn.
Cần chuẩn bị gì trước?
Chọn đúng loại cuộc họp và liên kết khách. Cung cấp ngữ cảnh công ty và sản phẩm hữu ích trong cẩm nang. Cùng nhân viên xem nhận định đầu và làm rõ chi tiết chưa chắc.
Điều gì diễn ra sau bước này?
Đánh giá có cấu trúc về nhu cầu, ý định, khoảng trống đánh giá, ưu tiên huấn luyện và hành động đã thống nhất.
XÂY QUY TRÌNH CỦA BẠN
Xem quy trình dành cho đội ngũ bạn.
Khám phá nguồn hội thoại, cẩm nang và ưu tiên huấn luyện phù hợp cách làm việc của bạn.
Đặt lịch demo