Kết nối lịch
Xem cuộc họp sắp tới và cấu hình quy tắc tự tham gia Google Calendar phù hợp đội ngũ.
Ghi nhận hội thoại
Đưa hội thoại vào trọng tâm.
Kết nối cuộc họp trực tuyến, bản ghi trực tiếp và quy trình tổng đài được hỗ trợ vào cùng quá trình phân tích và huấn luyện.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Chọn nguồn hội thoại
02Cấu hình ghi âm và quyền
03Xem hội thoại được ghi nhận
Ghi nhận trực tiếp
Dùng ghi âm micrô hoặc quy trình Smart ID cho hội thoại trực tiếp.
Giữ đúng ngữ cảnh
Xác nhận nhân viên, khách hàng và loại cuộc họp để phân tích có cơ sở hữu ích.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Ghi nhận một lần. Tạo hồ sơ hữu ích.
Hội thoại khách diễn ra qua video, tại văn phòng, cửa hàng và điện thoại. Quy trình ghi nhận nhất quán đưa các tương tác vào cùng luồng đánh giá, với đúng ngữ cảnh nhân viên và khách hàng.
Khám phá tình huống thực tếGhi nhận từ lịch
Kết nối lịch, xem cuộc họp sắp tới và đặt quy tắc tự tham gia cho cuộc họp cần ghi. Phân biệt họp nội bộ và họp khách.
Hội thoại trực tiếp
Dùng quy trình micrô hoặc Smart ID được hỗ trợ cho hội thoại trực tiếp. Xác nhận thông tin khách vốn thường có trong lời mời lịch.
Tải bản ghi
Đưa bản ghi có sẵn vào đánh giá cùng ngữ cảnh cuộc họp. Chất lượng ghi và thông tin người tham gia chính xác giúp phân tích hữu ích.
Lập quy trình tổng đài
Thống nhất nguồn ghi, định dạng tệp và cách gán nhân viên cho quy trình tổng đài được hỗ trợ trước triển khai.
BÊN TRONG SALESLENS
Lịch kết nối và cuộc họp sắp tới
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Chọn nguồn hội thoại
Cấu hình ghi âm và quyền
Xem hội thoại được ghi nhận
VÍ DỤ MINH HỌA
Cuộc gặp khách diễn ra ngoài máy tính.
Chi tiết vẫn cần được đưa vào cùng quy trình xem lại như cuộc gọi trực tuyến.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Nhân viên vừa họp trực tuyến vừa gặp trực tiếp
Tình huống
Một số trao đổi có trong lịch; số khác diễn ra khi thăm khách.
Với SalesLens
Dùng ghi nhận từ lịch khi trực tuyến và cách ghi trực tiếp đã thống nhất khi tại chỗ, rồi xác nhận ngữ cảnh khách.
Cơ hội cho đội ngũ
Xem quan hệ khách hàng qua cả hai kênh.
Đội ngũ chuẩn hóa ghi âm
Tình huống
Mỗi nhân viên ghi theo cách khác nhau khiến khó biết trách nhiệm và phạm vi ghi nhận.
Với SalesLens
Thống nhất quy tắc ghi, thông báo người tham gia, gán thiết bị và cách kiểm tra bản ghi vào đúng tài khoản.
Cơ hội cho đội ngũ
Tạo điểm khởi đầu lặp lại được cho phân tích và huấn luyện.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Phạm vi ghi nhận nhất quán
Đối chiếu cuộc họp đủ điều kiện với bản ghi nhận được để tìm khoảng trống.
Trách nhiệm rõ hơn
Kiểm tra bản ghi thuộc đúng nhân viên và khách.
Đánh giá bớt phân tán
Dùng cùng quy trình phân tích cho các nguồn được hỗ trợ.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Xác định hội thoại cần ghi, cách thông báo người tham gia và người phụ trách thiết lập. Kiểm tra truy cập, quyền vào họp và chất lượng âm thanh từng nguồn trước khi dùng toàn đội.
Giải đáp thắc mắc.
Bot có luôn được cho vào không?
Việc cho vào phụ thuộc nền tảng và cài đặt chủ trì. Kiểm tra quy tắc và quyền truy cập trước khi dựa vào bản ghi.
Có thể kết nối mọi tổng đài không?
Quy trình tổng đài phụ thuộc quyền truy cập nhà cung cấp, định dạng bản ghi và nhận diện nhân viên. Xác nhận tương thích khi thiết lập.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Chăm sóc tiếp & Hành động
Biến cam kết cuộc họp thành hành động rõ ràng với người phụ trách và thời hạn, gắn chăm sóc tiếp với hội thoại khách hàng.
Khám phá tính năngCẩm nang tùy chỉnh
Cho phân tích và huấn luyện ngữ cảnh công ty, sản phẩm, khách và quy trình bán hàng. Xác định hội thoại tốt có nghĩa gì với đội ngũ.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo