Từ hội thoại mỗi ngày
đến đội ngũ mạnh hơn.
Kết nối hội thoại. Thấu hiểu khách hàng. Huấn luyện đúng hành vi. Rồi xem hành vi ấy có xuất hiện trong cuộc gọi tiếp theo.
Nhiều nguồn. Một vòng cải thiện.
Chọn nguồn để xem cách đi vào quy trình. Theo các giai đoạn để khám phá điều diễn ra tiếp.
Ghi nhận cuộc họp trực tuyến được hỗ trợ theo thiết lập lịch và tự tham gia đã thống nhất. Quyền truy cập và cho vào tùy cuộc họp.
Từ ngữ cảnh khách đến bước tiếp tốt hơnGhi nhận
Giữ đúng ngữ cảnh
Thấu hiểu
Tìm nhu cầu, khoảng trống, tín hiệu
Huấn luyện & luyện tập
Biến nhận định thành hành vi
Tiến bộ
Xem việc áp dụng thật
Nhân viên bán hàng
Bước tiếp rõ. Huấn luyện cá nhân. Luyện có mục tiêu.
Quản lý & giám đốc
Xu hướng đội. Ưu tiên huấn luyện. Dẫn chứng áp dụng.
Toàn doanh nghiệp
Nhu cầu, băn khoăn và chủ đề thị trường để tìm hiểu.
Bốn giai đoạn kết nối. Hành động tiếp rõ ràng.
Ghi nhận hội thoại
Đưa cuộc họp trực tuyến, bản ghi trực tiếp và quy trình tổng đài được hỗ trợ vào SalesLens. Kết nối email khách riêng để bổ sung ngữ cảnh giữa các cuộc họp.
Khám phá giai đoạnPhân tích theo cẩm nang
Xem khách cần gì, điều chưa rõ và cách nhân viên xử lý hội thoại. Dùng ngữ cảnh công ty và cẩm nang để phân tích phù hợp công việc.
Khám phá giai đoạnHuấn luyện và luyện tập
Chọn hành vi quan trọng, hiểu lý do và luyện trước cuộc gặp khách tiếp theo. Sau đó tìm hành vi ấy trong hội thoại thực tế.
Khám phá giai đoạnTheo dõi tiến bộ
Theo dõi phát triển kỹ năng và áp dụng huấn luyện qua hội thoại sau. Cho nhân viên, quản lý và lãnh đạo dẫn chứng để chọn ưu tiên phát triển tiếp.
Khám phá giai đoạnHữu ích cho nhân viên. Giá trị cho công ty.
Biết điều nên làm khác trong cuộc gọi tiếp.
Xem cuộc họp, chọn trọng tâm huấn luyện và luyện cách tốt hơn. Hội thoại tiếp là nơi áp dụng.
Xem quy trình trở thành bước tiếp.
“Chúng tôi cần vào quý sau, nhưng giá bên bạn cao hơn.”
Giữ hội thoại và ngữ cảnh.
Ghi cuộc họp qua nguồn hỗ trợ và xác nhận khách. Đánh giá sau có thể quay lại điều thực sự được nói.
Điểm bắt đầu rõ hơn.
SalesLens chỉ ghi cuộc họp phải không?
Ghi âm là điểm bắt đầu. Quy trình kết nối phân tích cuộc họp, ngữ cảnh khách, cẩm nang, huấn luyện, luyện tập và xem hội thoại sau.
Mọi nguồn có kết nối giống nhau không?
Không. Ghi từ lịch, Smart ID, tải bản ghi micrô, email khách và quy trình tổng đài có yêu cầu thiết lập khác nhau. Xác nhận luồng được hỗ trợ cho đội ngũ.
Cẩm nang công ty tác động quy trình thế nào?
Cẩm nang cung cấp hướng dẫn công ty, sản phẩm và hội thoại phù hợp để phân tích, huấn luyện phản ánh công việc đội ngũ. Hội thoại dịch vụ không nên được đánh giá như gọi khám phá.
Mọi người có xem được mọi hội thoại không?
Truy cập tùy vai trò và phạm vi được phép. Xác nhận quyền xem và quy trình ghi âm khi thiết lập.
Xem quy trình dành cho đội ngũ bạn.
Khám phá nguồn hội thoại, cẩm nang và ưu tiên huấn luyện phù hợp cách làm việc của bạn.
Đặt lịch demo