Nhìn xa hơn một điểm số
Xem xu hướng qua hội thoại thay vì đánh giá một cuộc họp.
Tiến bộ kỹ năng
Thấy thói quen tạo nên tiến bộ.
Theo dõi phát triển kỹ năng, áp dụng huấn luyện và kết quả hội thoại qua thời gian, kèm ngữ cảnh cho thay đổi.
TỪ THẤU HIỂU ĐẾN HÀNH ĐỘNG
01Xem xu hướng
02Kiểm tra hội thoại liên quan
03Thống nhất trọng tâm tiếp
Theo dõi áp dụng
Gắn phát triển kỹ năng với hành vi được dùng trong cuộc gọi thực tế.
Chọn trọng tâm tiếp
Dùng tiến bộ làm điểm khởi đầu cho trao đổi huấn luyện hữu ích.
ĐỘI NGŨ CÓ THỂ LÀM GÌ
Hiểu điều thay đổi và nguyên nhân.
Hoạt động đơn thuần không thể hiện phát triển. Tiến bộ kết nối xu hướng chất lượng hội thoại với luyện tập và áp dụng huấn luyện, giúp nhân viên và quản lý có cơ sở hữu ích hơn để đánh giá phát triển.
Khám phá tình huống thực tếXu hướng qua nhiều hội thoại
Xem thay đổi trong một giai đoạn thay vì coi một cuộc họp đặc biệt tốt hoặc khó là toàn cảnh.
Áp dụng huấn luyện
Kiểm tra hành vi được huấn luyện có xuất hiện trong hội thoại khách thay vì chỉ khi luyện.
Ngữ cảnh kỹ năng và kết quả
Xem phát triển kỹ năng cùng loại cuộc họp và kết quả hẹn tiếp. So sánh công việc tương đồng khi có thể.
Quyết định phát triển tiếp
Dùng dẫn chứng để quyết định tiếp tục luyện, chỉnh trọng tâm hoặc chuyển ưu tiên khác.
BÊN TRONG SALESLENS
Tiến bộ và phát triển cá nhân
Màn hình tài khoản demo thực tế. Khám phá chi tiết của quy trình.
QUY TRÌNH THIẾT THỰC01 02 03
Đưa vào cách làm việc mỗi ngày.
Xem xu hướng
Kiểm tra hội thoại liên quan
Thống nhất trọng tâm tiếp
VÍ DỤ MINH HỌA
Điểm luyện tập tăng nhưng áp dụng thực tế còn thấp.
Kỹ năng có thể cần dấu hiệu kích hoạt rõ hơn trong hội thoại khách hàng.
TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG
Nơi tính năng tạo khác biệt.
Tình huống minh họa cách đưa tính năng vào công việc.
Đánh giá phát triển hàng tháng
Tình huống
Nhân viên cảm thấy tiến bộ nhưng chưa chỉ ra được thay đổi.
Với SalesLens
Xem xu hướng, mở cuộc họp tiêu biểu và so sánh hành vi mục tiêu trong giai đoạn.
Cơ hội cho đội ngũ
Ghi nhận và quyết định huấn luyện tiếp cụ thể hơn.
Luyện tốt hơn nhưng cuộc gọi khách chưa đổi
Tình huống
Nhân viên luyện tốt nhưng quay lại thói quen cũ khi gọi khách.
Với SalesLens
Tìm tình huống kỹ năng cần xuất hiện và thống nhất dấu hiệu đơn giản để áp dụng.
Cơ hội cho đội ngũ
Xử lý khoảng cách áp dụng thay vì giao thêm luyện tập thiếu trọng tâm.
Ý NGHĨA VỚI DOANH NGHIỆP
Gắn tính năng với cách làm việc tốt hơn.
Dùng những kết quả này để định hướng đánh giá và xem quy trình có đang hỗ trợ đội ngũ không.
Ghi nhận bằng dẫn chứng
Ghi nhận cải thiện lặp lại, không chỉ một điểm cao.
Ưu tiên phát triển hợp lý hơn
Tập trung hỗ trợ kỹ năng chưa được áp dụng vào cuộc gọi.
Trao đổi đánh giá rõ hơn
Bàn xu hướng cùng ví dụ gốc và số lượng mẫu.
BẮT ĐẦU
Trao đổi quy trình của bạnĐể lần triển khai đầu hữu ích.
Tích lũy đủ hội thoại tương đồng để thấy xu hướng. Xem giai đoạn và ngữ cảnh cuộc họp trước khi kết luận; tách điểm thưởng khỏi đánh giá kỹ năng.
Giải đáp thắc mắc.
Tiến bộ có giống điểm thưởng không?
Không. Tiến bộ kỹ năng tập trung phát triển và áp dụng. Phần thưởng & Thành tích ghi nhận hoạt động đủ điều kiện và cột mốc riêng.
Nếu chỉ có vài cuộc họp thì sao?
Thận trọng với xu hướng ban đầu và xem hội thoại gốc. Nhiều dẫn chứng hơn giúp trao đổi phát triển có cơ sở hơn.
Kết nối trọn vẹn quy trình.
Huấn luyện cá nhân hóa
Cho mỗi nhân viên trọng tâm huấn luyện từ hội thoại thực tế, cùng hành vi cụ thể để áp dụng trong cuộc gọi tiếp theo.
Khám phá tính năngLuyện bán hàng với AI
Luyện khám phá nhu cầu, xử lý phản đối và bước tiếp theo qua nhập vai AI dựa trên ưu tiên huấn luyện.
Khám phá tính năngHiệu suất đội ngũ
Cho giám đốc và trưởng nhóm góc nhìn rõ hơn về kỹ năng, áp dụng huấn luyện và hội thoại khách hàng trong đội ngũ được phép xem.
Khám phá tính năngSALESLENS
Xem quy trình phù hợp với đội ngũ bạn.
Từ hội thoại thực tế đến hành động tốt hơn trong lần tiếp theo.
Đặt lịch demo